Федор Нестеров
Управление в стиле FAST
Нет худа без добра и добра без худа
Воюю с издательством: тормозят работу над книгой, пока не придумаю «продажное название». Говорят, что хорошее название на 50% формирует коммерческий успех книги, а читать ее все равно будут немногие. Обидно, а что делать – форма теперь определяет содержание: не будет хорошей упаковки, никто не будет покупать.
Название «Проактивное управление» забраковали сразу – мол, слишком скучное и не зажигательное. Давай такое, чтобы оно было заметно издалека в груде других книг на магазинной полке. Чтобы, увидев его, скучающий потенциальный читатель вдруг возбудился и кинулся с книгой к кассе.
Одно, второе, третье, … десятое,… – этот процесс изматывает своей бесконечностью. И вдруг – стоп!
Fast Management
А ведь в этом действительно что-то есть?!
Жизнь ускоряется, как стиральная машина в режиме отжимания. Скорости увеличиваются, сроки уменьшаются, информационные потоки захлестывают, вычислительные и коммуникационные возможности зашкаливают.
Социальная информатика спорит на тему: за какой срок теперь удваивается весь объем знаний человечества – за 8 лет, за 5 или еще быстрее? А какая разница: любая из этих цифр выходит далеко за пределы воображения.
По идее, вместе с увеличением информации должны были бы развиваться и технологии образования, позволяющие человеку их усваивать. Но в реалии все происходит наоборот – качество образования все хуже и хуже… Но ведь так долго продолжаться не может. Если информацию все время вливать, но не усваивать, куда то же это должно выплеснуться?
Должно. И уже выплескивается! И не куда-нибудь, а – в молодое поколение, в новую молодежь, отличающуюся новыми способами коммуникации, поиска, обработки и усвоения информации. Вернее даже, не в него, а через него и мимо него:)
Этих поколений уже слишком много: поколение пепси, X, Y, Z, гугл, социальные сети… И литературы на эту тему море: от книг Пелевина и до статей на e-xe: см., например, Поколение Z: те, кто будет после.
Кстати, а почему вдруг их стало так много? То ли темпы жизни такие бешеные, что они стали появляться так часто? То ли мы просто еще не поймали главную особенность нового поколения и поэтому разные его проявления пытаемся идентифицировать как разные поколения?
Мне кажется, что главный тренд всех этих поколений не только в том, что они все лучше и лучше, как сёрферы, скользят по волнам информационных потоков, но и в том, что они все больше и больше все упрощают. У них нет другого выхода – если количество сырья на вход подают все больше, значит (без новых технологий усвоения) глубина и скорость переработки должны становиться все меньше. Иначе нарастающий поток просто их порвет.
При этом молодые вынужденно сами становятся все более и более простыми:
- воспринимают только простую и короткую информацию (а некогда долго думать!)
- не желают ничего запоминать (а зачем, если есть интернет и поисковые системы?)
- им трудно долго на чем-то сосредоточиться (слишком много вокруг возможностей для выбора)
- трудно принять на себя ответственность, в том числе и семейную (no comment)
- ну и так далее.
При желании, уважаемый читатель, Вы можете самостоятельно накопать в сети тонны статей о поверхностном, клиповом мышлении, о деградации семейных отношений и прочих побочных эффектах нового времени. А можете сами выявить и построить несколько очевидных трендов упрощения. Таких как:
- Письмо -> email -> post -> sms -> twitter
- Роман -> сокращенная версия содержания романа -> комикс по сокращенной версии
Копия с копии (с копии (с копии … (с оригинала))). И так – до бесконечности…
На каждом новом уровне копирования происходит еще большая потеря связи с оригиналом. В конце концов, связь с оригиналом теряется вообще и копии начинают жить собственной жизнью.
И тогда, если присмотреться, постепенно начинает проявляться философия жизни в стиле Fast:
- Все очень ярко, очень бурно, очень быстро, стремительно и также быстро заканчивается. Сегодня это стало интересно, а завтра про это уже забыли.
- Просто и понятно – думать некогда, думать – это, знаете ли, требует напряжения.
- Ограниченный выбор – чтобы выбирать тоже было просто.1
Она еще не набрала полную силу, но она уже становится заметной и набирает обороты.
Ответом на этот новый образ жизни стало появление новых концепций бизнесов в стиле Fast. Упомяну лишь наиболее известные, хотя на практике их должно быть больше:
- Fast Food – быстрая еда – направление в индустрии общественного питания при котором в заведении подается ограниченный набор блюд быстрого приготовления так, чтобы сократить время обслуживания посетителей.
- Fast Fashion – быстрая мода – направление в индустрии моды при котором, производители быстро и маленькими партиями упрощенно копируют для массового рынка новые модели ведущих домов моды и звезд. Настолько быстро, что упрощенная копия может появиться в торговой сети в течение недели с момента появления звезды в новой одежде.
- Fast Book – быстрая книга – направление в книгоиндустрии по изданию одноразовых книг, которые прочитал и забыл. Кстати, такие уже стали появляться в бизнес образовании – книга, написанная, чтобы продать тренинг. Каково?
Раз это начало проявляться в жизни, это должно появиться и в управленческих технологиях. Рано или поздно, но поколение Fast придет и в Вашу компанию в виде новых сотрудников, новых руководителей и даже новых владельцев. И как же они с такими подходами будут разбираться со сложными управленческими технологиями?
Знаете, каким видит наш мир поколение FAST?
Полистайте «Книгу достигатора» Тимура Гагина и Алексея Кельина Там они весь мир делят на достигаторов (скользящих по поверхности к нескольким целям одновременно) и попоморщеров (которые морщат попу и пыхтят, пытаясь натужно достичь одну единственную цель). Один из законов жизни достигатора – собирай сливки, не выскребай все до дна, оставь что-то попоморщерам. Им и так мало чего достается…
Эти люди придут в Вашу компанию с такими взглядами и Вам придется с этим что-то делать. Вы хотите играть в жизнь по их правилам или все-таки по своим?
Решение проблемы – концепция Fast Management.
Суть концепции – упрощать сложные теории управления до простых управленческих приемов, которые можно легко понять и легко внедрить.
- Они будут эффективны только в узком диапазоне. Зато таких приемов может быть много. Чем больше приемов, тем выше эффективность работы с ситуацией
- Количество приемов будет конечным. Зато их легче будет запомнить и проще выбирать подходящий.
Из таких приемов каждый руководитель сможет сформировать свою собственную коллекцию технологий управления, которые составят основу его личного управленческого стиля. Стиля, который будет отражать индивидуальность и характер руководителя. Число уже существующих управленческих приемов – намного превышает потребности одного руководителя.
Это как различные виды оружия в диверсионной группе: разных видов уже изготовлено столько, что ни один спецназовец уже не в состоянии взять себе все – просто физически не сможет все нести и пользоваться. Зато каждый может подобрать себе индивидуальный смертоносный набор, который подходит и нравится лично ему.
Приемы Fast Management – будут заменять массовому поверхностному большинству непосильное для них изучение сложных теорий управления, позволяя при этом оставаться на приемлемом уровне качества работы. Делай Раз, делай Два… и получишь гарантированный результат!
Для способного глубоко мыслить меньшинства, Fast Management – это инструмент для оптимизации и автоматизации управленческой рутины, помогающий высвободить время и силы для более важных дел. Мы ведь научились пользоваться электронными таблицами для расчетов или специализированными программами для управления проектами? Каждый такой инструмент позволяет тратить меньше времени на рутину и получать требуемый результат, затрачивая меньше усилий. Технологии Fast Management – то же самое, только это специализированный инструмент для руководителей, обобщающий в конкретном приеме теорию и практику управления.
Еще раз повторюсь: суть технологии Fast Management состоит в массовом использовании в практики руководителя управленческих приемов. Каждый управленческий прием представляет собой концентрацию определенной части теории и практики управления в конкретную технологию с исходными данными на входе, перечнем действий в середине и конечным результатом применения на выходе. Из этих приемов можно формировать любые комбинации в зависимости от потребности.
Ограниченный набор приемов – дает менеджмент в стиле фаст-фуд. Просто, быстро, технологично. Можно использовать только в ограниченном диапазоне для руководителей низкого ранга. Или разово – в отдельных ситуациях (мы можем не любить фаст-фуд, но иногда им пользоваться в особых обстоятельствах, например, когда находимся в чужом городе и нет времени на поиски чего-нибудь приличного).
Руководителю высокого ранга потребуется намного больший набор приемов, это значительно расширит его возможности, но на изучение и освоение расширенного набора придется затратить дополнительные усилия.
Аналоги для понимания:
- Здравоохранение – понятию “управленческий прием” соответствует “лекарственный препарат” – есть показания к применению, есть процедура применения и есть ожидаемый результат. Из отдельных лекарств можно составить технологию лечения любой болезни любой сложности и продолжительности.
- Питание – понятию “управленческий прием” соответствует “блюдо” – у каждого блюда есть состав продуктов, свои калорийность, вкус и другие характеристики, процедура приготовления и потребления, влияние на сытость и послевкусие и т.п. Из отдельных блюд составляются различные процедуры приема пищи применительно к обстоятельствам (завтрак, обед, фуршет, банкет…). Из разных блюд можно составить разные технологии питания – диета, увеличение веса, поддержание веса, оздоровление организма и т.п. Разные наборы отдельных блюд формируют кухни народов мира.
Эффективность применения технологии Fast Management определяется уровнем разработчиков управленческих приемов:
- Приемы от Гениальных разработчиков – это концентрированная мудрость. Они занимаются «сгущением» знаний – выделением из них самой сути и трансформацией в простую и понятную последовательность действий. Это тот самый случай, когда «все гениальное – просто»2
- Хорошие разработчики будут выдавать работающие приемы. Может не самые лучшие, но вполне приемлемые. По принципу – ничего особенного, но работает и дает результаты.
- Приемы от посредственных разработчиков – будут имитацией осмысленной активности: действие есть, а результатов нет .
Различать приемы по качеству достаточно просто – гениальные приемы будут работать и давать результаты, многократно превосходящие инвестиции, хорошие – будут давать результаты, адекватные разумной отдаче на инвестиции, посредственные – будут имитировать активность и транжирить ресурсы.
Чем выше качество управленческого приема, тем на более высоком уровне руководства им можно пользоваться. Тем, кто сомневается в этом, рекомендую обратиться к практике использования китайских стратагем, которые тоже по сути представляют собой управленческие приемы. (см., например, Тарасов В.К. Искусство управленческой борьбы. Технологии перехвата и удержания управления
Такой подход позволяет реализовать классический подход к образованию – от простого к сложному, но сделать это с минимальными затратами времени и сил. Сначала руководитель осваивает самые простые управленческие приемы, которые уже позволяют ему руководить коллективом и добиваться достижения своих целей. Потом он осваивает следующий уровень приемов и это повышает его эффективность и расширяет возможности. И так далее – по спирали. На каждом новом уровне – новые осознания, новые возможности и новые результаты.
Это уже давно есть и работает. Просто мы этого не знали или не хотели замечать. Теперь не замечать не получится! Добро пожаловать в мир Fast Management!
Хотите узнать, как это работает на практике?
У меня есть несколько программ практического применения управленческих приемов в бизнесе.
Краткосрочные программы (2 недели), посвященные отработке отдельных навыков, необходимых руководителю:
- Делегирование – Отработка навыков делегирования задач и полномочий подчиненным – как разгрузить себя и загрузить своей работой подчиненных.
- Определение приоритетов – как выбрать из огромного списка дел самые важные, продвигающие тебя к цели.
Долгосрочные (3 месяца) программы для руководителей и владельцев бизнеса:
- Проактивное управление – как за 90 дней сделать карьеру внутри компании – для функциональных руководителей от начальника отдела и выше
- Трансформация малого бизнеса – как за 90 дней перестать делать все самому и начать зарабатывать больше – для владельцев малого бизнеса
Почему бы Вам не попробовать? Пока еще для этого есть время.
P.S. Вам кажется такое будущее страшным? Не бойтесь, все под контролем. Русские рулят. Правда, немного бывшие и не совсем русские.
Великий Айзек Азимов (а если быть точным, то – Исаак Юдович Озимов), истинный американец, урожденный в местечке Петровичи под Смоленском, об этом уже давно подумал. Да-да, тот самый, придумавший Законы Робототехники! Мы знаем его, как научно-фантастического писателя, хотя говорят, что он написало около 500 книг самых разных жанров и из них переведено на русский менее 10%.
Так вот Азимов еще в 1957 году (54!!! года назад) написал рассказ «Профессия». О том, как все население земли обучается профессии легко и просто – с помощью образовательных лент. Прокрутил, как на магнитофоне, и все – за один день ты уже все знаешь и все умеешь в подходящей тебе профессии. Правда кто-то должен создавать эти ленты. И поэтому всё население Земле тщательно просеивается, чтобы выявить маленькую горстку еще способных думать самостоятельно. Специально для них создана целая сеть институтов, в которых получают образование по-старинке с помощью книжек. А потом, после обучения, эти уникумы создают все новое, включая те образовательные ленты, которые являются главной статьей экспорта Земли по всем планетам огромной галактики.
«…Мы помещаем Вас сюда, в приют для слабоумных, и тот, кто не желает мириться с этим, и есть человек, которого мы ищем. Быть может это жестокий метод, но он себя оправдывает. Нельзя же сказать человеку: «Ты можешь творить. Так давай, твори». Гораздо вернее подождать, пока он сам не скажет: «Я могу творить и я буду творить, хотите Вы этого или нет». Есть около десяти тысяч людей, подобных тебе, Джордж, и от них зависит технический прогресс полутора тысяч миров. Мы не можем позволить себе потерять хотя бы одного из них или тратить усилия на того, кто не вполне отвечает необходимым требованиям…». (А.Азимов. Профессия)
Вам это ничего не напоминает?
P.S2. Если содержание статьи Вам понравилось, перешлите ссылку на нее своим друзьям и знакомым руководителям и владельцам бизнеса, этим своим действием Вы можете оказать им большую услугу.
P.S.3. Cправа вверху на сайте есть форма подписки. Введите туда свое имя и адрес электронной почты и Вы сможете регулярно получать полезную информацию по теме управления.
___________________________________________________
1 – Почитайте описанную в великолепной книге «Стратегия голубого океана» историю австралийской компании Casella Wines, которая проломала рынок вина США с двумя марками вин с упрощенным вкусом: белое и красное.
2 – Реальный пример: книга Никколо Макиавелли – «Государь». Книга написана в 1513! году. Макиавелли удалось выделить настолько глубинные мотивы и модели поведения людей, что, невзирая на изменчивость людской натуры и почти 500!!! прошедших лет, книга остается актуальной до сих пор.
© Copyright Fedir Nesterov 2011 С изменениями и дополнениями.
Впервые опубликована на портале менеджеров России e-xecutive.ru http://www.e-xecutive.ru/community/articles/1517215/
Можно надеяться, что в концепцию Fast Management будут заложены реальные приемы трансформации приемов – то есть последующего воспроизводства рекомендаций и практик с учетом произошедших изменеий либо в предмете управления, либо с окружающей оперативной реальностью.
Можно надеяться, что в концепцию Fast Management будут заложены реальные приемы трансформации приемов – то есть последующего воспроизводства рекомендаций и практик с учетом произошедших изменеий либо в предмете управления, либо с окружающей оперативной реальностью.
Уважаемая, Тоня. Проясните, пожалуйста, что Вы имели в виду. Иначе непонятно.